Usein kysytyt kysymykset

Tilausteni toimitusaika?

Kun tilaat jotain Fleure™:lta, toimitusaika saattaa poiketa siitä, mihin olet tottunut. Koska tuotteemme lähetetään suoraan toimittajiltamme, voimme säästää huomattavasti varastointi- ja kuljetuskustannuksissa. Tämän ansiosta voimme hinnoitella tuotteemme erittäin kilpailukykyisesti.

Keskimääräinen toimitusaika on 6–15 arkipäivää (maanantaista perjantaihin, lukuun ottamatta juhlapyhiä).

Mitä minun tulee tehdä, jos en ole vielä saanut tilaustani?

Tuotteitamme kohtaan tunnetun valtavan kiinnostuksen vuoksi tuotteesi saattaa saapua hieman odotettua myöhemmin. Toivomme ymmärrystäsi. Jos tämä aika on umpeutunut, etkä ole vieläkään saanut mitään, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@fleure-helsinki.com. Selvitämme sitten puolestasi, mitä paketillesi tapahtuu.

Haluan vaihtaa/palauttaa tilaukseni, miten tämä tehdään?

Palauttaaksesi ota yksinkertaisesti yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@fleure-helsinki.com. Liitä mukaan nimesi, tilausnumerosi (esim. #0000), jonka sait vahvistussähköpostissa, sekä palautuksen syy. Tämän jälkeen annamme sinulle palautusosoitteen ja vahvistamme palautuksen. Kun tämä on tehty, voit lähettää tuotteen meille valitsemasi kuriirin kautta.

Mitkä ovat palautuskustannukset?

Valitettavasti palautukset meille tapahtuvat omalla kustannuksellasi. Kustannukset riippuvat siis kuriirista. Saat lisätietoja hinnoista sen kuriirin verkkosivustolta, jonka kanssa haluat lähettää.

Mitkä ovat tuotteeni palauttamisen ehdot?

Palautusaika on aina 14 päivää. Palautusaika alkaa tuotteen vastaanottamisesta. Palautukselle on kuitenkin ehtoja.

Voit palauttaa tuotteen vain, jos:

● Palautusaika ei ole vielä umpeutunut;

● Tuote on alkuperäisessä pakkauksessa ja kaikki etiketit ovat edelleen kiinni.

● Tuotetta ei ole vielä käytetty.

Mitä maksutapoja voin käyttää?

Hyväksymme maksut iDealilla, Bancontactilla, luottokortilla ja Klarnalla. Jos et ole varma, hyväksytäänkö maksutapasi, seuraa maksusivun ohjeita ja tutustu sitten kaikkiin mahdollisiin vaihtoehtoihin.

Kaikki tapahtumat menevät turvallisten ja luotettavien maksujärjestelmien kautta ja ovat siksi 100% turvallisia.

Entä jos en ole saanut tilauksestani vahvistussähköpostia?

Se ei ole tarkoitus, lähetä sähköposti koko nimelläsi ja sähköpostilla osoitteeseen info@fleure-helsinki.com. Autamme sinua nopeasti.

Voinko peruuttaa tilaukseni?

Haluatko peruuttaa tilauksesi jostain syystä? Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@fleure-helsinki.com mahdollisimman pian . Liitä mukaan nimesi, tilausnumerosi (esim. #0000), jonka sait vahvistussähköpostissa, sekä syy, miksi haluat peruuttaa tilauksen.